FAQ

Na každou nabídku bonusu se vztahují jisté požadavky na prosázení a vklad. Pro vice informací navštivte sekci Bonusy na naší internetové stránce.

Pro získání uvítacího bonusu se musíte ujistit, že:

• Vytvoříte si nový účet a toto je vaše první nárokování bonusu.

• Částka vkladu dosahuje nebo přesahuje minimální částku uvedenou v požadavcích pro získání bonusu.

• Máte v nastavení svého účtu povolenou možnost přijímat casino bonusové nabídky.

• Vaše casino registrace není přímo napojená na již existující účet, který již nárokoval bonus za první vklad. Účty se stejnou IP adresou, ID zákazníka a emailovou adresou nemají nárok na bonus.

• Žijete ve státě jehož obyvatelé mají zákonem povoleno účastnit se casino akcí.

“Sázka” je určitá částka peněz vložená za účelem výdělku ve hře na neznámý výsledek. “Požadavek na prosázení” je speciální podmínka, kterou musí zákazník casina splnit, aby si mohl vybrat prostředky nebo nárokovat bonus.

• Uvítací balíček: 125 % až do 31 250 CZK + 125 free spinů + bonusová hra, rozložený do čtyř vkladů
• Krypto uvítání: samostatný match s vyšším procentem pro vklady v mincích
• Čtvrteční reload: 50 % až do 5 000 CZK + 100 free spinů
• Úterní tajný bonus: reload se skrytou hodnotou odemčený vkladem
• Krypto reload: opakující se hodnota navíc pro hráče s mincemi
• Kolo Štěstí: roztočení při vkladech za free spiny, věrnostní body nebo hotovost
• Free spiny za instalaci aplikace (10) a za odběr newsletteru (10), bez vkladu
• Věrnostní žebříček s věrnostními body: 30 úrovní, body se mění na bonusové peníze
• Síťové akce: Drops & Wins (měsíční pool 50 000 000 CZK), BGaming Drops, Prize Drops (2 500 000 CZK)

Lepivé bonusy lze použít jen jako prostředky do hry a nelze je vybrat. Výhry získané za hru s nimi lze vybrat obvyklým způsobem. Naproti tomu nelepivé bonusy lze vybrat zvlášť nebo společně se získanými výhrami.

Bizzo Casino poskytuje skvělý VIP program pro velké hráče spolu s těmi nejlepšími nabídkami.

Krok 1. Přihlaste se na svůj casino účet.

Krok 2. Jděte do sekce Peněženka.

Krok 3. Klikněte na možnost výběru pro výběr svých výher.

Krok 4. Zvolte způsob výběru. POZN.! Pro vklady a výběry musíte použít stejnou platební metodu.

Krok 5. Vyplňte všechna povinná pole ve formuláři.

Krok 6. Zadejte požadovanou částku výběru.

Krok 7. Potvrďte operaci a počkejte na zpracování požadavku.

Vezměte v úvahu, že doba převodu a poplatek závisí na způsobu výběru. V případě jakýchkoli problémů se neváhejte obrátit na zákaznickou podporu.

Bizzo Casino bere vaši bezpečnost velmi vážně. Proto používáme ověření KYC (Know Your Customer – poznejte svého zákazníka) dříve než jsou zpracovány jakékoliv výběry z vašeno casino účtu.

Pro ověření vaší totožnosti vás Bizzo Casino požádá o poskytnutí státem vydaných dokladů totožnosti (OP nebo pas).

Ověření účtu závisí na tom, jak rychle dostaneme váš doklad totožnosti. KYC ověření obvykle zabere asi 72 hodin. Někdy může dojít ke zdržení způsobenému velkým počtem zpracovávaných ověření. Prosím zůstaňte v klidu a trpěliví než zkontrolujeme vaši žádost. Pokud jste nedostali souhlas s aktivací vašeho účtu během několik dní, kontaktujte prosím zákaznickou podporu přes email nebo náš online živý chat.

Ověření není obvykle požadováno. Pokud se vyskytnou problémy nebo podrobnosti, které vyžadují potvrzení, budeme vás kontaktovat.

Bizzo Casino dělá vše pro to, abychom našim zákazníkům zajistili co nejbezpečnější a nejpohodlnější způsoby výběru. Jak dlouho bude výběr peněz trvat, závisí na zvolené metodě. Doba zpracování se může lišit: je to způsobeno dodatečnými bezpečnostními a identifikačními kontrolami daných metod. Interní předpisy platebních společností jsou mimo naši kontrolu.

V Bizzo Casino mají zákazníci přístup ke spoustě bezpečných, spolehlivých a pohodlných způsobů výběrů:

• Převody peněz Visa nebo Mastercard.

• Elektronické peněženky jsou Neteller, Skrill a Jeton.

• Online platební služby jako jsou ecoPayz, Perfect Money a Interac.

• Kryptoměny: Bitcoin, Ethereum a Litecoin.

• Bankovní převody.

Pokud nemůžete do své casino peněženky vložit peníze, měli byste:

• Zkontrolovat platební údaje, které jste zadali. Ujistěte se, že všechna požadovaná pole jsou správně vyplněna. Obyčené přepsání se v čísle vaší kreditní karty nebo CVV vám zamezí v provedení úspěšné platby.

• Zvolit jiný způsob vkladu. Pokud jsou poskytnuté informace zcela správné, ale stale nemůžete provést platbu, může být problem v samotném platebním způsobu.

• Kontaktovat péči o zákazníky Bizzo Casino. Pokud výše uvedené kroky váš problém nevyřešily, kontaktujte prosím naší zákaznickou podporu. Náš profesionální tým určitě najde řešení vašeho problému.

Vše, co musíte udělat, je kontaktovat náš tým podpory přes živý chat a vysvětlit svůj problém.

Minimální sázka závisí na zvoleném automatu. Ty nejmenší částky jsou od 0,05 $ do 0,20 $.

RTP znamená Return To Player - návratnost hráči. Jedná se o odhadované procento finančních prostředků, které se hráči z konkrétní casino hry dlouhodobě vrátí. 

Minimální sázka závisí na status konkrétního stolu a druhu hry. U stolu s Blackjackem a Baccaratem se může minimální částka pohybovat od 1 $ do 10 $. U rulety obvykle začíná nejnižší částka na 0,20 $.